Preguntas frecuentes

Resolvemos tus dudas

Todo lo que necesitas saber antes de reservar tu estadía o planificar tu visita a Yukatan.

PLANIFICACIÓN Y RESERVA
¿Cuándo es el mejor momento para asegurar mi reserva?
La planificación ideal es con la mayor anticipación posible. Reservar con tiempo te permite acceder a mejores fechas, precios congelados y facilidades de pago.
¿Cómo funcionan los pagos y qué facilidades ofrecen?
El único medio de pago habilitado es Transbank. Puedes realizar tu reserva pagando el 100% de la estadía para confirmar tu alojamiento.
¿Se permiten mascotas?
Sí, aceptamos mascotas pequeñas bajo la responsabilidad de sus dueños. Deben traer cama, platos y bolsas para recoger sus fecas.
¿Qué horarios de check-in y check-out manejan?
Check-in desde las 15:00 hrs y check-out hasta las 12:00 hrs. Puedes disfrutar de las instalaciones antes y después de esos horarios.
TRANSPORTE
¿Cuándo es el mejor momento para asegurar mi reserva?
La planificación ideal es con la mayor anticipación posible. Reservar con tiempo te permite acceder a mejores fechas, precios congelados y facilidades de pago.
¿Cómo funcionan los pagos y qué facilidades ofrecen?
El único medio de pago habilitado es Transbank. Puedes realizar tu reserva pagando el 100% de la estadía para confirmar tu alojamiento.
¿Se permiten mascotas?
Sí, aceptamos mascotas pequeñas bajo la responsabilidad de sus dueños. Deben traer cama, platos y bolsas para recoger sus fecas.
¿Qué horarios de check-in y check-out manejan?
Check-in desde las 15:00 hrs y check-out hasta las 12:00 hrs. Puedes disfrutar de las instalaciones antes y después de esos horarios.
SALUD
¿Cuándo es el mejor momento para asegurar mi reserva?
La planificación ideal es con la mayor anticipación posible. Reservar con tiempo te permite acceder a mejores fechas, precios congelados y facilidades de pago.
¿Cómo funcionan los pagos y qué facilidades ofrecen?
El único medio de pago habilitado es Transbank. Puedes realizar tu reserva pagando el 100% de la estadía para confirmar tu alojamiento.
¿Se permiten mascotas?
Sí, aceptamos mascotas pequeñas bajo la responsabilidad de sus dueños. Deben traer cama, platos y bolsas para recoger sus fecas.
¿Qué horarios de check-in y check-out manejan?
Check-in desde las 15:00 hrs y check-out hasta las 12:00 hrs. Puedes disfrutar de las instalaciones antes y después de esos horarios.