TÉRMINOS Y CONDICIONES
Conoce las reglas de uso y políticas de reserva
En Yukatan creemos que cada viaje debe ser único y sin complicaciones.
- Políticas de Reservación
La reserva se considera realizada únicamente desde el momento en que se confirma el 100% de la estadía y se envían los datos a través del motor de reservas.
Una vez hecha la reserva en esta plataforma, la reserva se da por confirmada. - Políticas de Cancelación
Se aceptan cancelaciones con al menos 72 horas de anticipación.
Cancelaciones realizadas en un plazo inferior a 72 horas no tienen devolución.
En caso de cancelación, se descontará el 5% del monto total de la reserva, correspondiente a la comisión de Transbank.
Ejemplo: Si la reserva es por $180.000, se descontará $9.000 y se devolverá el saldo restante. - Políticas de Huéspedes
Niños: entre 2 y 12 años.
Bebés: menores de 2 años, no pagan.
Adultos: mayores de 12 años.
Adultos mayores: sobre 60 años, tendrán tarifa rebajada (equivalente a la de niños) en servicios que hagan distinción de tarifas. - Políticas de Estadía
Check-in: 15:00 hrs. Puede llegar antes y disfrutar de las instalaciones disponibles.
Check-out: 12:00 hrs. Puede permanecer en las instalaciones después de la salida del alojamiento.
En temporada baja (hasta el 30 de noviembre), si la salida es día lunes, la piscina temperada y el restaurante no estarán disponibles.
La entrega puntual del alojamiento es fundamental para realizar procesos de limpieza, sanitización y preparación para los siguientes huéspedes.
Cada noche de alojamiento otorga acceso a la piscina temperada techada por un día. - Políticas de Mascotas
Se aceptan mascotas pequeñas, bajo la completa responsabilidad de sus dueños.
El dueño debe traer cama propia para la mascota, platos de comida y bolsas para recoger fecas.
No se permite que las mascotas ingresen a los dormitorios. - Otras Políticas
Durante la estadía no se permiten invitados externos. Quienes deseen visitar por el día deben pagar su entrada al parque.
Se deben respetar las medidas higiénicas y sanitarias anunciadas por la empresa.
Consulte por los puntos de reciclaje de vidrios y plásticos.
Está estrictamente prohibido cortar o arrancar especies vegetales en los parques.
Está prohibido botar basura fuera de los contenedores habilitados.
No se permite música o ruidos a un volumen que perturbe el descanso de otros huéspedes. - Condiciones Generales
Todo paquete turístico está sujeto a las políticas, términos y condiciones del destino seleccionado.
El único medio de pago habilitado es Transbank.